Публічна оферта
Редакція від 9 жовтня 2026. Документ діє для всіх сайтів DubCandle: dubcandle.com і сайтів окремих виробів на його піддоменах (наприклад, shit.dubcandle.com).
1. Загальні положення
1.1. Цей документ — публічна оферта (пропозиція) фізичної особи — підприємця Дубицький Олександр Володимирович (далі — «Продавець», «студія DubCandle») укласти договір купівлі-продажу свічок та інших виробів студії на умовах, викладених нижче (далі — «Договір»), відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.
1.2. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і має таку саму юридичну силу, як договір, укладений у письмовій формі.
1.3. Оформлюючи замовлення на сайті і ставлячи позначку про згоду з цією офертою, Покупець підтверджує, що прочитав і приймає умови Договору, Доставки і повернення та Політики конфіденційності.
1.4. Договір вважається укладеним з моменту оплати замовлення (пункт 5).
1.5. Замовляти на сайтах можуть особи, яким виповнилося 18 років.
2. Терміни
- Сайт — dubcandle.com і його піддомени, на яких продаються вироби студії.
- Покупець — особа, яка оформлює й оплачує замовлення.
- Отримувач — особа, якій Покупець надсилає посилку. Отримувачем може бути сам Покупець або інша особа. Договір щодо доставки іншій особі є договором на користь третьої особи (стаття 636 Цивільного кодексу України).
- Товар — серійний виріб, представлений на Сайті з ціною (наприклад, свічка або творчий набір).
- Кастомне замовлення — свічка, виготовлена за індивідуальною ідеєю, моделлю чи ескізом замовника (розділ 11).
- Записочка — короткий текст Покупця, який друкується на картці й кладеться в посилку.
- Сторінка статусу — сторінка замовлення за персональним посиланням, яке Покупець отримує після оформлення.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов'язується виготовити, передати й доставити Товар Отримувачу, а Покупець — оплатити його на умовах Договору.
3.2. Опис Товару, ціна, варіанти і вартість доставки вказані на Сайті. Кожен виріб відлито вручну, тому незначні відмінності у формі, кольорі, текстурі й розмірі від фото на Сайті не є недоліком Товару.
3.3. Написи на кшталт «Результат не гарантовано» на Сайті й в інструкції творчого набору — частина художнього задуму і не обмежують права Покупця за законодавством.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець вказує на Сайті: свої ім'я, телефон і email; прізвище, ім'я й телефон Отримувача; перевізника, населений пункт і відділення (поштомат); за бажанням — текст записочки і промокод.
4.2. Покупець відповідає за правильність даних. Продавець не перевіряє, чи Отримувач очікує посилку.
4.3. Надаючи дані Отримувача, Покупець несе відповідальність за їх передачу так само, як якби відправляв посилку сам. Продавець використовує ці дані лише для виготовлення, відправлення й доставки посилки.
4.4. Якщо замовлення приймається без оплати на Сайті (пункт 5.3), Продавець використовує дані Покупця, щоб написати йому в Telegram за вказаним номером щодо оплати й підтвердження доставки; якщо це не вдається — телефонує.
5. Ціна і оплата
5.1. Ціни вказані на Сайті в гривнях. Діє ціна на момент оформлення замовлення. Вартість доставки показується окремо до оплати.
5.2. Оплата на Сайті — карткою, Apple Pay або Google Pay через сервіс plata by mono (коли цей спосіб доступний на Сайті).
5.3. Оплата за реквізитами — переказом на картку або за IBAN Продавця після зв'язку з Продавцем (пункт 4.4). Якщо оплата не надійшла протягом 3 днів після надсилання реквізитів, замовлення може бути скасоване.
5.4. Оплату під час отримання (накладений платіж) Продавець не приймає.
5.5. Продавець видає розрахунковий документ відповідно до законодавства України.
5.6. Знижки (промокоди, бонусні коди, знижка за помсту, знижка для черги передзамовлення) не сумуються: до одного замовлення застосовується одна знижка — найбільша з доступних, а для замовлення-помсти — лише знижка помсти. Знижка діє на ціну Товару і не діє на доставку. Промокоди не обмінюються на гроші.
6. Виготовлення і відправлення
6.1. Строк виготовлення залежить від замовлення; строк доставки — від перевізника. Серійний Товар, що є в наявності, Продавець відправляє в день замовлення, якщо замовлення оформлено й оплачено до 12:00, інакше — наступного дня; Товар, який виготовляється під замовлення, — протягом доби після виготовлення.
6.2. Після відправлення Продавець надсилає Покупцю номер накладної на email і показує його на Сторінці статусу.
6.3. Строки можуть збільшитися через обставини, які Продавець не контролює: воєнний стан, обстріли, відключення електроенергії, затримки перевізника. Продавець повідомляє про суттєві затримки.
7. Анонімність і записочка
7.1. Відправником на накладній зазначається студія DubCandle. Продавець не повідомляє Отримувачу ім'я, контакти чи інші дані Покупця.
7.2. Продавець розкриває дані Покупця лише у випадках, прямо передбачених законодавством України (наприклад, на законну вимогу суду чи правоохоронних органів).
7.3. Покупець відповідає за зміст записочки. Продавець може відмовитися друкувати записочку, яка містить погрози, образи за ознакою раси, національності, статі, віросповідання чи іншою ознакою, заклики до насильства, переслідування або інший незаконний зміст. У такому разі Продавець зв'язується з Покупцем, щоб змінити текст, а якщо згоди не досягнуто — скасовує замовлення й повертає кошти.
7.4. Сервіс не можна використовувати для переслідування, залякування чи цькування людей. Продавець може відмовити в замовленні, якщо є підстави вважати, що воно має таку мету.
8. Незабрана посилка
8.1. Посилка анонімна, і Отримувач може її не забрати. Покупець не зобов'язаний попереджати Отримувача, але Продавець радить це зробити.
8.2. Якщо Отримувач не забрав посилку протягом строку зберігання у перевізника, посилка утилізується і до Продавця не повертається. У такому разі, а також якщо посилку не вдалося вручити через неправильні дані, вказані Покупцем, замовлення вважається виконаним: вартість Товару й доставки не повертається, повторна відправка не здійснюється.
8.3. Покупець підтверджує розуміння цієї умови окремою позначкою під час оформлення замовлення.
9. Помста і бонусні коди
9.1. Після оплати Покупець може на Сторінці статусу залишити адресу для «помсти» — дані для доставки йому посилки у відповідь. Отримувач цієї адреси не бачить: він може замовити посилку-відповідь, яку відправляє студія.
9.2. У посилці є QR-код. За ним Отримувач може замовити помсту зі знижкою і отримати бонусний промокод для іншого замовлення. Розмір знижки і строк дії кодів вказані на Сайті; строк рахується з моменту отримання посилки.
9.3. Адресу для помсти можна змінити або видалити, доки помсту не оплачено. Посилка-помста — звичайне замовлення за цим Договором, зокрема з умовами розділу 8.
10. Черга передзамовлення
10.1. Поки продаж виробу не відкрито, на Сайті можна залишити email, щоб стати в чергу. Це не замовлення і не зобов'язує ні Покупця, ні Продавця.
10.2. Коли продаж відкриється, Продавець надсилає людям з черги лист. Якщо Продавець встановив знижку для черги, вона діє автоматично на одне оплачене замовлення з того самого email і не сумується з іншими знижками.
11. Кастомні замовлення
11.1. Кастомні замовлення (свічки за індивідуальною ідеєю, будь-яка кількість, зокрема партії для бізнесу) погоджуються з замовником окремо: у листуванні або окремим договором. Умови цього розділу діють, якщо інше не погоджено.
11.2. Порядок: заявка → 3D-модель і погодження → виготовлення форми → лиття → доставка. Ціна, строки й розмір передоплати погоджуються з замовником до початку робіт.
11.3. Після погодження моделі кастомний виріб виготовляється за індивідуальним замовленням, тому його не можна повернути чи обміняти як товар належної якості.
11.4. Замовник гарантує, що має права на логотипи, зображення, персонажів та інші об'єкти, які він просить відтворити. Продавець може відмовити в замовленні, яке порушує права третіх осіб.
11.5. Форма лишається у студії; строк її зберігання для дозамовлень погоджується з замовником.
12. Повернення, обмін і недоліки
Порядок повернення товару належної якості, дії у разі недоліків або пошкодження під час доставки та строки повернення коштів описані на сторінці Доставка і повернення, яка є частиною Договору.
13. Відповідальність
13.1. Сторони відповідають за порушення Договору відповідно до законодавства України.
13.2. Продавець не відповідає за наслідки використання свічки з порушенням правил безпеки: свічку не можна залишати без нагляду, ставити біля легкозаймистих предметів і в доступному для дітей і тварин місці; горіти вона має на негорючій підставці.
13.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання Договору через обставини непереборної сили, зокрема воєнні дії.
14. Персональні дані
Продавець обробляє персональні дані Покупця й Отримувача відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.
15. Вирішення спорів
15.1. До Договору застосовується законодавство України. Спори Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів — напишіть нам на email, вказаний нижче.
15.2. Покупець — споживач має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду.
16. Зміни оферти
Продавець може змінювати цю оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. До вже оплачених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оплати.
17. Реквізити Продавця
- ФОП Дубицький Олександр Володимирович
- Email: BestPoopSurprise@gmail.com
- Телефон: +380 96 570 85 85